新型コロナウイルス感染防止に向けた当社の取り組み

当社クマランドは、お客様と従業員、各地域のみなさまの健康と安全を第一に考え、お客様に安心して旅行をお楽しみいただけるよう安全対策を徹底いたします。お客様におかれましても、感染防止対策にご協力賜りますようお願い申し上げます。

令和2年9月1日

当社の具体的な感染防止策

利用施設の選定

宿泊、食事施設や運送機関などは業種別ガイドラインを作成し、感染予防の取り組みを行うよう政府から指示されており、当社はサービスを提供する従業員の健康管理やサービス提供にかかわる感染予防対策の取り組みが確実に実施されている施設・運送機関を選定して利用します。

<<各施設・機関におけるガイドライン>>

宿泊施設のガイドライン

【宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン】
※外部サイトに遷移します。

食事施設のガイドライン

【外食業の事業継続のためのガイドライン】
※外部サイトに遷移します。

バス等運輸機関のガイドライン

【バスにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン】
※外部サイトに遷移します。

バス会社の感染防止対策(車内換気一例)
※外部サイトに遷移します。

観光時の注意点

  • 感染防止策が不十分で、密が回避できない施設は行程に組み込みません。
  • 屋内観光施設の従業員はマスクを着用し、入館者に対してマスク着用を周知しているか確認します。
  • 屋内観光施設では入館時の手指消毒の実施と館内でのフィジカルディスタンスを確保します。
  • 密を避けるため、行程に自由観光も取り入れ、長めの滞在時間を配慮します。

添乗員について

日頃より健康管理を徹底させ、健康状態のチェックを実施します。
出発前やツアー中に体調不良が判明した場合は、
速やかに添乗員を交代させます。
添乗員はマスクを着用し、こまめな消毒・手洗い・うがいを励行します。

ツアーに参加されるお客様へのお願い

  • ツアーお申し込み後、出発日の前日から起算して14日以内に発熱・呼吸困難・倦怠感・臭覚、味覚の異常などの症状がある場合や海外旅行歴、コロナウイルス感染の診断を受けた方と濃厚接触された疑いがある場合は、当社までご連絡ください。
  • 添乗員付きツアーでは、非接触型体温計による検温を行います。
  • 37.5度以上の発熱や感染が疑われる症状のあるお客様はご参加いただけません。
    その場合、旅行代金全額を後日返金いたします。
  • ツアー中はこまめな手指消毒とマスクの着用、フィジカルディスタンスの
    確保をお願いします。
    ※医療上の理由でマスクの着用が困難な方は、必ず事前に当社までご連絡
    ください。
    ※熱中症対策のため、屋外でフィジカルディスタンスが保てる場所では
    適宜マスクを外してください。
  • ツアー中は無理をせず、こまめに水分補給をして熱中症にも十分ご注意ください。
  • バス車内での食事、飲酒、大声での会話はお控えください。
  • 接触機会を避けるために、手荷物の運搬や写真撮影はお客様ご自身でお願いします。
  • マスク・うがい薬・除菌シートなどの感染予防用品はお客様ご自身で持参ください。

■新しい旅のエチケット

国土交通省、観光庁協力のもと、感染リスクを避けながら安全に旅行をするための留意点がまとめられました。感染リスクを避けて安心で楽しいご旅行にするために、新しい旅のエチケットのご協力をお願いします。
https://www.jata-net.or.jp/virus/pdf/2006_newqetiqtourismleaflet.pdf
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